как создать и раскрутить блог

Поведенческие факторы

В вопросах и ответах

Поведенческие факторы уже давно играют значительную роль в формулах ранжирования. После заявления А. Садовского о том, что Яндекс планирует ввести новый алгоритм ранжирования без ссылок, роль поведенческих факторов стала ещё более заметной.

Итак, что же такое поведенческие факторы?

Поведенческие факторы - это совокупность всех возможных действий пользователя на сайте. Поисковые машины тщательно смотрят за тем, как ведут себя посетители на сайте и на основе анализа их поведения делают выводы о релевантности сайта запросу.

Какие конкретно факторы считаются поведенческими?

К поведенческим факторам относятся:

• время, совершённое на сайте,


• количество отказов (когда пользователь закрывает сайт менее чем через 15 секунд после захода на него),


• возвращения на сайт пользователей,


• количество просмотренных пользователем страниц,


• время просмотра каждой страницы,


• клики на ссылки и картинки,


• и другие

Как отслеживать состояние поведенческих факторов на сайте?

Посмотреть данные о поведении пользователей на сайте возможно с помощью особых сервисов – Яндекс.Метрика и Google Analytics.

Предварительно коды данных счетчиков нужно установить на сайте. Только затем возможно будет отслеживать статистку посещений сайта и поведение на нём пользователей – на какие ссылки значительно чаще кликают, каков порядок просмотра страниц, сколько времени пользователи выполняют на сайте и так потом. В случае, если эти инструменты веб-аналитики еще не стоят на вашем сайте – непременно их поставьте!

Как улучшить показатели по поведенческим факторам?

Единственный возможный метод улучшить показатели поведенческих факторов – это улучшить сам сайт. Да, этот совет не нов, но это единственно верный путь.

Чтобы сайт был привлекателен для пользователей, чтобы они задерживались на нём как возможно больше, а возвращались как возможно чаще, нужно:

1. Создать действительно неповторимое торговое предложение
   
   

   Это вопрос стратегического маркетинга вашей компании. Поэтому с него и стоит начинать работу над сайтом. Если ваше предложение будет удачнее, чем предложения соперников, пользователи заинтересуются им.

   
   


2. Улучшить контент сайта
   
   

   Тексты на сайте должны быть увлекательными, убедительными и нужными для пользователей, попавших на сайт по определённому запросу. Изображения так же должны отвечать заинтересованностям пользователя и иллюстрировать предложенную на сайте данные. На сайте должно быть минимум рекламы и точно не должно быть всплывающих pop-up баннеров.

   
   


3. Улучшить навигацию сайта
   
   

   Сайт должен быть не просто интересным по содержанию, но и удобным для пользователя. Контакты, совокупность поиска по сайту, главное меню, информация о ценах, карта сайта – всё это должно быть в быстром и лёгком доступе. Главное правило – попасть на любую страницу с Основной за 2 клика.

   
   


4. Улучшить техническую сторону сайта
   
   

   Недопустимы ситуации, когда страницы сайта не открываются вообще или открываются, но слишком медлительно. Либо в то время, когда по техническим причинам сайт не открывается с планшетов и мобильных устройств.

   
   

В действительности самостоятельно определить, что на сайте «не так», бывает достаточно сложно. Даже эксперты, прежде чем хоть что-то посоветовать, тратят на веб-аналитику от 40 до 120 часов лишь на предварительный анализ, наряду с этим зная все методики и схемы его проведения.

Как правило, владельцы сайта не вспоминают о конверсии и поведенческих факторах, а стараются разными способами привлекать больше трафика на сайт, по принципу: чем больше придет, тем больше закажут.

Допустим, привели вы в месяц 600 человек, трое из них сделали заказ, конверсия сайта равна 3х100/600=0,5%. Если поработать над поведенческими факторами и довести конверсию до 10%, то из тех же 600 визитёров сайта, уже 60 станут вашими клиентами. Добиться этой же цифры, не работая с поведенческими факторами, возможно только увеличив бюджет на трафик в 20 раз. Согласитесь, отличие по затратам будет ощутимая.

Исходя из этого юзабилити-аудит сайта (анализ сайта на предмет удобства для пользователей) и работа с поведенческими факторами на его основе, как правило, с лихвой окупаются уже в первый месяц.

Хорошая книга по теме, которую обязательно стоит прочесть каждому обладателю сайта – Стив Круг «Не заставляйте меня думать».

Можно ли накрутить поведенческие факторы искусственно?

Теоретически – да, можно, но делать этого ни в коем случае нельзя! Поисковики усиленно борются с искусственными накрутками, каковые не так уж и сложно вычислить. Искусственная накрутка поведенческих факторов непременно ведёт к наложению на сайт фильтров и, как следствие, к утрата трафика и позиций.

Вывод

Чем лучше позиции сайта – тем больше пользователей увидят сайт, чем больше пользователей заметят сайт – тем больше их зайдёт на него, чем занимательнее сайт – тем больше времени они на нём проведут, чем больше времени на сайте проводят пользователи – тем лучше позиции сайта в поисковиках, чем лучше позиции сайта ... ну а дальше вы уже понимаете.

Если сайт характеризуется высокой посещаемостью, пользователи выполняют на нём достаточно долгое время, а процент отказов пытается к нулю, значит, ваш сайт действительно оптимален. Поисковые машины это непременно увидят и сайт займет выгодные позиции. Но, к сожалению, в 90% случаев, картина вырисовывается менее впечатляющая.

Хотите быть уверены, что ваш сайт удобен для пользователей? Закажите Юзабилити-аудит. Эксперты подробно проанализируют сайт по более 100 параметрам и дадут полный отчет, а также советы по улучшению сайта. В Сервисе 1PS.RU любой аудит делают два эксперта, чтобы вы получили действительно качественный анализ. При необходимости эксперты Сервиса готовы помочь и с внесением правок на сайт.